服務(wù)支持

深圳市康瑞數(shù)控技術(shù)有限公司以“您的滿意,，我的追求”為目標，極其注重產(chǎn)品質(zhì)量與技術(shù)服務(wù),。產(chǎn)品一旦售出,，售后服務(wù)人員就開始實施預(yù)防性維修保養(yǎng)計劃，我們會為每一個用戶建立一個完整的銷售檔案,，并有專門人員對用戶進行定期的回訪,，回訪結(jié)果將進行歸檔，并定期進行分析和改進,。

為了提供更完善的服務(wù),，我們在全國各地設(shè)了售后服務(wù)部，以更快捷的速度進行服務(wù)并以更優(yōu)惠的價格向客戶提供原廠零配件,。 我公司還可根據(jù)用戶需要,，視具體情況提供個性化合同式服務(wù)。

售前服務(wù)

　　本著“品質(zhì)為先鋒,，服務(wù)作后盾”的理念,，根據(jù)客戶所提意見與要求，進行綜合分析,，以較快的速度設(shè)計出一個完整的方案,，推薦給客戶較適合實際需求的產(chǎn)品，并讓客戶知道所選產(chǎn)品的性能特點,。

售中服務(wù)

　　有專業(yè)化服務(wù)意識的服務(wù)隊伍,，將不間斷的與客戶聯(lián)系，讓客戶清楚的知道產(chǎn)品的完成進度,。另外,，本公司在嚴格按照合同條款的有關(guān)規(guī)定進行生產(chǎn),、交貨，保證產(chǎn)品完好無損,，并在規(guī)定的時間內(nèi)送到客戶要求的地點,。

　　項目現(xiàn)場實施環(huán)境,客戶可以直接向現(xiàn)場項目負責人員進行咨詢或投訴，由其根據(jù)問題的性質(zhì)判斷是否可以在現(xiàn)場解決,。如現(xiàn)場能成功解決該問題,，則直接將處理結(jié)果答復(fù)給客戶。不適宜在現(xiàn)場解決的問題,，則由其轉(zhuǎn)交到客戶服務(wù)響應(yīng)中心，客戶服務(wù)響應(yīng)中心可以直接接收客戶以書面或電話形式提出的問題或由現(xiàn)場項目負 責人員轉(zhuǎn)交的不適于在現(xiàn)場直接解決的問題,，并進行判斷屬于何種性質(zhì)的問題,，同時提交相關(guān)部門進行處理。

售后服務(wù)

　　將客戶要求免費提供技術(shù)指導,、安裝調(diào)試方法和注意事項,，或直接提供安裝服務(wù)。

　　產(chǎn)品在質(zhì)保期（12個月）內(nèi),，在正常的儲運,、保養(yǎng)、使用條件下,，若有質(zhì)量問題,，負責免費修理或調(diào)換，并提供有關(guān)的保養(yǎng)維修知識,；如因用戶使用不當而引起閥門產(chǎn)品的損壞或工作不正常,，本公司對產(chǎn)品提供有償維修服務(wù)。不在質(zhì)保期內(nèi)的閥門產(chǎn)品,，也將提供有償維修服務(wù),。

　　我們在接到質(zhì)量信息反饋時，將在24小時內(nèi)提出處理意見,，并做到100小時內(nèi)趕到現(xiàn)場處理問題,，待正常運轉(zhuǎn)后，再分析原因,，明確責任,。

免費為售出的設(shè)備進行安裝、調(diào)試,。

免費培訓買方技術(shù)人員,。

在質(zhì)保期內(nèi)（壹年），除人為損壞及不可抗力因素外,，設(shè)備自身出現(xiàn)質(zhì)量問題,，我公司承諾維修服務(wù)及材料費用全免,。

我公司提供長期的技術(shù)支持，質(zhì)保期外若需要賣方上門服務(wù),，則只收取成本費用（中國境內(nèi)）,。

我公司備有足夠的易損件供應(yīng)，買方如果要求訂購備件,，我公司能夠及時提供,。

服務(wù)熱線

　　電話：0755-33053109

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